تحسين معدل التحويل: كيف تحوّل زيارات موقعك إلى عملاء؟
قد يستقبل موقعك عددًا جيدًا من الزوار كل يوم، وتنجح حملاتك الإعلانية في جلب نقرات وزيارات، لكن عدد الطلبات أو رسائل التواصل يظل أقل من المتوقع. في هذه الحالة، قد لا تحتاج إلى زيادة الميزانية أو إطلاق حملة جديدة، بل تحتاج أولًا إلى تحسين معدل التحويل داخل الموقع.
معدل التحويل يوضح نسبة الزوار الذين نفذوا الإجراء الذي تريده، مثل شراء منتج، إرسال نموذج، الاتصال بالشركة أو التواصل عبر واتساب. وكلما تحسنت تجربة الزائر، وأصبحت الرسالة أوضح، زادت فرصة تحوله من مجرد متصفح إلى عميل حقيقي.
في هذا المقال، سنتعرف على الأسباب التي تمنع الزوار من اتخاذ القرار، والخطوات التي تساعد على تحسين نتائج الموقع والمتجر دون الحاجة إلى مضاعفة الإنفاق الإعلاني.
ما المقصود بمعدل التحويل؟
معدل التحويل هو النسبة المئوية للزوار الذين ينفذون الإجراء المطلوب داخل الموقع.
لنفترض أن صفحة خدمة استقبلت 1,000 زيارة خلال شهر، وأرسل 30 شخصًا نموذج تواصل. في هذه الحالة، يكون معدل التحويل 3%.
ولا يرتبط التحويل دائمًا بالمبيعات فقط. فقد يكون الإجراء المطلوب:
- إرسال طلب عرض سعر.
- النقر على واتساب.
- إجراء مكالمة.
- شراء منتج.
- إضافة منتج إلى السلة.
- تحميل ملف.
- التسجيل في خدمة.
- حجز موعد.
- الاشتراك في القائمة البريدية.
لذلك، يجب تحديد التحويل الذي يهم مشروعك قبل تحليل النتائج.
لماذا يعد تحسين معدل التحويل مهمًا؟
كثير من الشركات تركز على زيادة عدد الزوار، لكنها لا تراجع ما يحدث بعد دخولهم إلى الموقع.
قد تنفق مبالغ إضافية لجلب زيارات جديدة، بينما تخسر عددًا كبيرًا من الزوار الحاليين بسبب مشكلات بسيطة في الصفحة أو العرض.
على سبيل المثال، إذا كان الموقع يستقبل 5,000 زيارة ويحقق 50 طلبًا، فإن تحسين النسبة قد يرفع عدد الطلبات دون زيادة عدد الزيارات.
وهنا تظهر أهمية تحسين معدل التحويل، لأنه يساعدك على الاستفادة بصورة أفضل من الميزانية والمحتوى والزيارات الموجودة بالفعل.
ابدأ بتحديد الهدف الرئيسي للصفحة
قبل تعديل التصميم أو النص، اسأل: ما الإجراء الذي أريد من الزائر تنفيذه؟
قد يكون الهدف في صفحة الخدمة هو التواصل عبر واتساب، بينما يكون الهدف في صفحة المنتج هو إتمام الشراء.
المشكلة تظهر عندما تحاول الصفحة دفع المستخدم إلى عدة اتجاهات في الوقت نفسه، مثل زيارة المدونة، متابعة الحسابات، تحميل ملف، التواصل، شراء منتج وقراءة خدمات أخرى.
هذا التشتت يقلل احتمالية تنفيذ أي إجراء.
لذلك، حدد هدفًا رئيسيًا لكل صفحة، واجعل المحتوى والتصميم والأزرار تخدم هذا الهدف.
تأكد من وضوح الرسالة خلال ثوانٍ
عندما يدخل الزائر إلى الصفحة، يجب أن يفهم بسرعة:
- ما الذي تقدمه؟
- لمن هذه الخدمة؟
- ما الفائدة؟
- لماذا يهتم؟
- ما الخطوة التالية؟
إذا احتاج إلى قراءة فقرات طويلة حتى يفهم العرض، فقد يغادر قبل الوصول إلى النقطة المهمة.
عنوان مثل:
حلول احترافية تساعد أعمالك على التطور
عنوان عام، ويمكن استخدامه في أي نشاط.
أما عنوان مثل:
نصمم صفحات هبوط تساعد حملاتك على تحويل الزيارات إلى طلبات تواصل
فهو يوضح الخدمة والنتيجة بصورة أسرع.
وضوح الرسالة من أهم عناصر تحسين معدل التحويل.
اجعل العنوان مرتبطًا باحتياج العميل
العنوان الجيد لا يكتفي بذكر اسم الخدمة، بل يوضح المشكلة أو النتيجة.
بدلًا من:
خدمة تحسين المواقع
يمكن كتابة:
موقعك يستقبل زيارات دون طلبات؟ نحلل الصفحات ونحسن تجربة الزائر
الجملة الثانية تجعل العميل يشعر أن الصفحة تتحدث عن مشكلته.
من الأفضل أيضًا أن يكون عنوان الصفحة متوافقًا مع الإعلان أو الرابط الذي جاء منه الزائر. فإذا كان الإعلان يتحدث عن تحسين متجر إلكتروني، فلا ترسله إلى صفحة عامة عن خدمات التسويق.
استخدم دعوة واضحة لاتخاذ إجراء
يجب أن يعرف الزائر ما الذي تريده منه بعد قراءة الصفحة.
يمكن أن تكون الدعوة:
- اطلب تحليل موقعك.
- تواصل عبر واتساب.
- احجز استشارة.
- احصل على عرض سعر.
- ابدأ الطلب.
- أرسل تفاصيل مشروعك.
- جرّب الخدمة.
- اشترِ الآن.
استخدام عبارات عامة مثل اعرف المزيد قد لا يكون كافيًا، خاصة عندما يكون الهدف هو الحصول على طلب مباشر.
كما يجب تكرار الدعوة في الأماكن المناسبة، مثل بداية الصفحة، وبعد شرح المميزات، وفي نهايتها.
اجعل زر التواصل ظاهرًا
قد يقتنع العميل بالخدمة، لكنه لا يجد زر التواصل بسهولة.
تأكد من أن الزر:
- ظاهر في الجزء الأول من الصفحة.
- واضح على خلفية التصميم.
- مناسب للجوال.
- يحتوي على نص مباشر.
- يعمل بصورة صحيحة.
- لا يفتح رابطًا خاطئًا.
- يرسل العميل إلى القناة المناسبة.
في بعض المواقع، يكون الزر صغيرًا أو يندمج مع ألوان الخلفية، مما يجعله غير ملحوظ.
التعديل البسيط في مكان الزر أو لونه قد يؤثر بصورة واضحة على النتائج.
قلل عدد الحقول في نموذج التواصل
كلما زاد عدد البيانات المطلوبة، ارتفعت احتمالية أن يترك الزائر النموذج.
في معظم الحالات، يمكن البدء بطلب:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- نوع الخدمة.
- رسالة مختصرة.
لا تطلب من العميل في أول خطوة معلومات تفصيلية لا تحتاجها لاتخاذ التواصل الأول.
يمكن الحصول على بقية البيانات بعد بدء المحادثة.
كذلك، تأكد من ظهور رسالة تأكيد بعد إرسال النموذج، حتى يعرف العميل أن طلبه وصل بالفعل.
حسّن تجربة الموقع على الجوال
قد يبدو الموقع ممتازًا على شاشة الكمبيوتر، لكنه غير مريح على الهاتف.
راجع الصفحة من الجوال وتأكد من:
- وضوح الخط.
- سهولة الضغط على الأزرار.
- عدم تداخل العناصر.
- سرعة تحميل الصور.
- ظهور نموذج التواصل بشكل صحيح.
- سهولة التمرير.
- عدم وجود نوافذ تغطي الشاشة.
- عدم الحاجة إلى تكبير النص.
- بقاء المحتوى داخل حدود الشاشة.
إذا كان أغلب جمهورك يأتي من الإعلانات أو منصات التواصل، فمن المحتمل أن تكون نسبة كبيرة من الزيارات عبر الجوال.
لذلك، يجب أن تكون تجربة الهاتف أولوية وليست مجرد نسخة مصغرة من الموقع.
راقب سرعة تحميل الصفحة
قد لا ينتظر الزائر إذا كانت الصفحة بطيئة.
الصور الكبيرة، الفيديوهات الثقيلة، الإضافات الكثيرة والأكواد غير الضرورية يمكن أن تؤثر على السرعة.
لتحسين الأداء:
- اضغط الصور قبل رفعها.
- استخدم تنسيقات حديثة مثل WebP.
- قلل العناصر المتحركة.
- راجع الإضافات غير الضرورية.
- استخدم استضافة مناسبة.
- اختبر الصفحة على شبكة جوال.
- تجنب تشغيل الفيديو تلقائيًا.
- قلل الخطوط الخارجية.
- راجع الأكواد التي تؤخر التحميل.
تحسين السرعة لا يساعد تجربة المستخدم فقط، بل يدعم أيضًا ظهور الموقع في محركات البحث.
اشرح الفائدة وليس اسم الميزة فقط
عند عرض تفاصيل الخدمة، لا تذكر الميزة دون توضيح ما الذي تعنيه للعميل.
بدلًا من:
تقارير شهرية
اكتب:
تقارير شهرية توضح مصادر الزيارات، وعدد الطلبات، والصفحات التي تحتاج إلى تحسين.
وبدلًا من:
تحسين تجربة المستخدم
اكتب:
تنظيم الصفحات والأزرار لتسهيل وصول العميل إلى الخدمة والتواصل دون تشتت.
هذا الأسلوب يساعد القارئ على فهم القيمة الحقيقية لكل عنصر.
استخدم لغة قريبة من العميل
المصطلحات المعقدة قد تجعل الصفحة تبدو احترافية، لكنها قد تربك العميل.
إذا كنت تستخدم مصطلحًا فنيًا، اشرح معناه ببساطة.
على سبيل المثال:
نعمل على تحسين CTA وUX وConversion Funnel
يمكن كتابتها بهذه الصورة:
نحسن أزرار التواصل وتجربة الموقع والخطوات التي يمر بها الزائر حتى يصبح عميلًا.
المحتوى الواضح أكثر إقناعًا من المحتوى الذي يحاول إظهار التعقيد.
أضف عناصر تساعد على بناء الثقة
الزائر قد يكون مهتمًا، لكنه يحتاج إلى الاطمئنان قبل إرسال بياناته أو الشراء.
يمكنك إضافة:
- تقييمات حقيقية.
- نماذج أعمال.
- دراسات حالة.
- صور من المشاريع.
- خطوات العمل.
- بيانات الشركة.
- الأسئلة الشائعة.
- سياسة الاسترجاع.
- وسائل الدفع الآمنة.
- ضمانات واقعية.
- معلومات واضحة عن مدة التنفيذ.
لا تستخدم تقييمات عامة أو مبالغًا فيها. التقييم المحدد الذي يشرح المشكلة والنتيجة يكون أكثر تأثيرًا.
استخدم صورًا حقيقية عند الإمكان
الصور الجاهزة قد تجعل الصفحة تبدو جميلة، لكنها لا تبني الثقة دائمًا.
إذا كان لديك صور حقيقية للخدمة أو الفريق أو المنتج أو مراحل التنفيذ، استخدمها.
يمكن أيضًا عرض:
- صورة قبل وبعد.
- جزء من تقرير.
- لقطة من لوحة التحكم.
- نموذج صفحة تم تصميمها.
- صورة للمنتج من أكثر من زاوية.
- فيديو قصير يوضح الاستخدام.
المحتوى البصري الحقيقي يجعل العرض أكثر مصداقية.
عالج اعتراضات العميل قبل التواصل
قد يهتم العميل بالخدمة، لكنه يمتلك أسئلة تمنعه من اتخاذ القرار.
من أمثلة الاعتراضات:
- كم تستغرق النتائج؟
- هل السعر يشمل كل شيء؟
- هل الخدمة تناسب نشاطي؟
- هل أحتاج إلى ميزانية إعلانية منفصلة؟
- هل يمكن تعديل العمل؟
- هل يوجد دعم بعد التسليم؟
- ما المطلوب مني؟
- هل أمتلك الحسابات والملفات؟
ضع إجابات مختصرة داخل قسم الأسئلة الشائعة.
عندما يجد العميل الإجابة، تقل الحاجة إلى التفكير أو البحث في موقع آخر.
وضح خطوات العمل
الغموض يجعل العميل مترددًا.
يمكن عرض طريقة العمل بهذه الصورة:
1. مراجعة الموقع
نحلل الصفحات وسلوك الزوار والمشكلات الحالية.
2. تحديد الأولويات
نحدد التعديلات التي يمكن أن تؤثر على النتائج بصورة أسرع.
3. تنفيذ التحسينات
نعدل المحتوى والتصميم والأزرار والنماذج حسب الحاجة.
4. القياس
نتابع التحويلات وسلوك الزوار بعد تنفيذ التعديلات.
5. التحسين المستمر
نختبر أفكارًا جديدة ونحتفظ بالنسخ التي تحقق نتائج أفضل.
هذا الترتيب يساعد العميل على معرفة ما سيحدث بعد التعاقد.
لا تستخدم وعودًا مبالغًا فيها
تحسين الموقع قد يرفع فرص البيع، لكنه لا يضمن أن كل زائر سيصبح عميلًا.
ابتعد عن عبارات مثل:
ضاعف مبيعاتك خلال أيام
أو
نتائج مضمونة بنسبة 100%
استخدم لغة واقعية، مثل:
نحسن تجربة الموقع ونقلل نقاط التشتت لرفع فرص التواصل والشراء.
المصداقية تساعد على بناء علاقة طويلة المدى مع العميل.
راجع أسعارك وطريقة عرضها
أحيانًا تكون المشكلة ليست في السعر، بل في طريقة تقديمه.
إذا عرضت رقمًا دون شرح ما يتضمنه، قد يبدو مرتفعًا. أما إذا شرحت التفاصيل والمخرجات والدعم، يصبح تقييم القيمة أسهل.
يمكنك استخدام:
- باقات واضحة.
- جدول مقارنة.
- سعر يبدأ من.
- عرض مخصص حسب المشروع.
- شرح لما يشمله السعر.
- توضيح التكاليف الإضافية.
- تحديد مدة الخدمة.
كلما كانت المعلومات واضحة، انخفضت الرسائل غير المناسبة.
قلل عناصر التشتت
إذا كانت الصفحة تحتوي على عدد كبير من الروابط والقوائم والنوافذ، فقد يبتعد العميل عن الهدف.
راجع:
- قائمة الموقع.
- روابط السوشيال ميديا.
- المقالات المقترحة.
- الإعلانات الداخلية.
- النوافذ المنبثقة.
- الحركات المستمرة.
- الروابط الجانبية.
- الخدمات غير المرتبطة.
ليس المطلوب حذف كل شيء، بل إبقاء العناصر التي تساعد الزائر على اتخاذ القرار.
استخدم الإلحاح بطريقة صادقة
الإلحاح قد يساعد العميل على اتخاذ القرار، لكن يجب أن يكون حقيقيًا.
أمثلة مناسبة:
- العرض متاح حتى تاريخ محدد.
- عدد المواعيد الأسبوعية محدود.
- التسجيل يغلق بعد اكتمال العدد.
- الخصم مرتبط بموسم واضح.
أما استخدام عداد وهمي يعيد التشغيل كل مرة فقد يضر الثقة.
راقب سلوك الزوار
البيانات تساعدك على معرفة ما يحدث داخل الصفحة.
يمكن استخدام أدوات التحليل لمعرفة:
- عدد الزيارات.
- مصادر الزوار.
- مدة البقاء.
- الصفحات الأعلى خروجًا.
- الأزرار التي يتم الضغط عليها.
- نسبة التمرير.
- الأجهزة المستخدمة.
- النماذج التي لا تكتمل.
- خطوات السلة التي يحدث عندها الانسحاب.
بدل التخمين، استخدم هذه المعلومات لتحديد المشكلات الفعلية.
بعد ذلك، لا تكتفِ بمراجعة عدد الزيارات فقط، بل اربط سلوك الزائر بالنتيجة النهائية. فعلى سبيل المثال، قد يقضي المستخدم وقتًا طويلًا داخل الصفحة، لكنه لا يضغط على زر التواصل بسبب ضعف ظهوره. وفي المقابل، قد يصل الزائر إلى النموذج ثم يتوقف بسبب كثرة الحقول المطلوبة. لذلك، تساعد خرائط التمرير وتسجيلات الجلسات وتقارير التحليلات على تحديد نقطة الانسحاب بدقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مقارنة أداء الجوال بالكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بحجم الشاشة أو سرعة التحميل. ونتيجة لذلك، تصبح قرارات التحسين مبنية على سلوك حقيقي بدلًا من التخمين.
اختبر أكثر من نسخة
لا تعتمد على رأيك وحده في اختيار العنوان أو الزر أو ترتيب الصفحة.
يمكن اختبار:
- عنوانين.
- صورتين.
- لونين للزر.
- نموذج قصير وآخر أطول.
- عرض السعر وعدم عرضه.
- ترتيب مختلف للأقسام.
- نصين للدعوة إلى الإجراء.
- تقييمات في بداية الصفحة أو نهايتها.
يفضل تغيير عنصر واحد في كل اختبار حتى تعرف سبب الفرق.
لا تحكم على الاختبار بسرعة
إذا كان عدد الزيارات قليلًا، قد لا تكون النتيجة كافية لاتخاذ قرار.
امنح الاختبار وقتًا مناسبًا، وراقب عدد التحويلات وليس النقرات فقط.
قد تحقق نسخة عددًا أكبر من الطلبات، لكن جودتها أقل. وفي هذه الحالة، يجب مراجعة المبيعات الفعلية وليس النماذج وحدها.
اربط الموقع بالحملات الإعلانية
لا يجب تقييم الموقع والإعلان بصورة منفصلة.
إذا كان الإعلان يعد العميل بعرض محدد، يجب أن يجد العرض نفسه داخل الصفحة.
كذلك، يجب أن تكون الكلمات والصور والفائدة متقاربة بين الإعلان والصفحة.
هذا التناسق يجعل رحلة العميل أكثر وضوحًا، ويقلل احتمالية مغادرته.
تابع جودة العملاء بعد التحويل
قد يرتفع معدل التحويل، لكن هذا لا يعني أن النتيجة مثالية.
راجع:
- هل العملاء مناسبون؟
- هل يفهمون الخدمة؟
- هل يناسبهم السعر؟
- هل يملكون قرار الشراء؟
- هل يوجد طلب حقيقي؟
- كم طلبًا تحول إلى بيع؟
- ما أسباب عدم التعاقد؟
أحيانًا يكون النموذج سهلًا جدًا، فيجذب طلبات كثيرة غير جادة.
لذلك، يجب الموازنة بين سهولة التحويل وجودة العميل.
من ناحية أخرى، لا ينبغي اعتبار كل تحويل نتيجة ناجحة بالدرجة نفسها. فقد يرسل بعض الزوار طلبات غير مناسبة، بينما يتواصل آخرون وهم أقرب إلى الشراء. لذلك، يجب مشاركة نتائج الحملات والصفحات مع فريق المبيعات لمعرفة جودة العملاء وأسباب عدم التعاقد. كذلك، يساعد تصنيف الطلبات إلى عملاء جادين واستفسارات عامة وطلبات غير مناسبة على تقييم الصفحة بصورة أدق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعديل الرسالة أو إضافة شروط واضحة عندما تكون جودة الطلبات منخفضة. وبالتالي، لا يقتصر تحسين معدل التحويل على زيادة العدد فقط، بل يشمل جذب عملاء أكثر ملاءمة للمشروع.
تحسين معدل التحويل في المتاجر الإلكترونية
المتجر يحتاج إلى مراجعة عناصر إضافية، مثل:
- جودة صور المنتجات.
- وصف المنتج.
- السعر.
- التقييمات.
- خيارات الدفع.
- تكلفة الشحن.
- سياسة الاسترجاع.
- توفر المنتج.
- زر الإضافة للسلة.
- صفحة الدفع.
- المنتجات المقترحة.
- سرعة الموقع.
قد يدخل العميل بهدف الشراء، لكنه يتراجع بسبب تكلفة شحن غير واضحة أو نقص وسيلة دفع مناسبة.
تحسين صفحة المنتج
صفحة المنتج يجب أن تجيب عن أسئلة العميل قبل أن يطرحها.
أضف:
- اسمًا واضحًا.
- صورًا متعددة.
- وصفًا عمليًا.
- أهم المميزات.
- المواصفات.
- طريقة الاستخدام.
- الضمان.
- مدة التوصيل.
- التقييمات.
- الأسئلة الشائعة.
- المنتجات المرتبطة.
ولا تعتمد على وصف المورد المختصر أو المنسوخ، لأنه غالبًا لا يوضح الفائدة الفعلية.
تحسين صفحة الدفع
صفحة الدفع من أكثر المراحل حساسية.
لتقليل الانسحاب:
- لا تطلب إنشاء حساب إجباري.
- قلل عدد الحقول.
- اعرض رسوم الشحن مبكرًا.
- وفر وسائل دفع مناسبة.
- وضح سياسة الاسترجاع.
- استخدم إشارات الأمان.
- تجنب إضافة رسوم مفاجئة.
- اختبر الصفحة على الجوال.
- أرسل تأكيدًا بعد الطلب.
أي مشكلة في هذه المرحلة تعني خسارة عميل كان قريبًا جدًا من الشراء.
تحسين معدل التحويل لمواقع الخدمات
مواقع الخدمات تحتاج إلى بناء ثقة وشرح واضح أكثر من المتاجر.
ركز على:
- تحديد المشكلة.
- شرح الحل.
- عرض نماذج الأعمال.
- توضيح خطوات التنفيذ.
- إضافة تقييمات.
- الإجابة عن الاعتراضات.
- وضع زر واتساب واضح.
- تجهيز نموذج قصير.
- توضيح المدينة أو نطاق الخدمة.
- ذكر مدة التنفيذ التقريبية.
- عرض الباقات عند الإمكان.
العميل لا يشتري منتجًا جاهزًا، بل يشتري خبرة وثقة ونتيجة مستقبلية.
بالإضافة إلى ذلك، يجب مراجعة رحلة العميل من أول زيارة وحتى إتمام الطلب، لأن المشكلة قد تظهر في أكثر من مرحلة. فعلى سبيل المثال، قد يدخل الزائر من إعلان مناسب، لكنه يغادر بسبب بطء الصفحة أو عدم وضوح السعر. ومن ناحية أخرى، قد يقرأ المحتوى كاملًا ثم يتردد بسبب غياب التقييمات أو ضعف عناصر الثقة. لذلك، من المهم مقارنة أداء كل صفحة ومتابعة الأزرار والنماذج التي يستخدمها الزوار. كذلك، يساعد اختبار أكثر من عنوان أو دعوة للتواصل على معرفة الصيغة الأكثر إقناعًا. بعد ذلك، يمكن تحسين العناصر الضعيفة تدريجيًا بدل تغيير الموقع بالكامل. ونتيجة لذلك، ترتفع فرص التواصل والشراء، بينما تنخفض تكلفة الحصول على العميل. وفي النهاية، يصبح تحسين معدل التحويل عملية مستمرة تعتمد على التحليل والاختبار والقياس، وليس تعديلًا يتم مرة واحدة فقط.
أخطاء تقلل معدل التحويل
من الأخطاء الشائعة:
- عنوان غير واضح.
- بطء الموقع.
- غياب زر التواصل.
- نموذج طويل.
- عدم توافق الجوال.
- صور ضعيفة.
- محتوى عام.
- عدم وجود تقييمات.
- عرض غامض.
- روابط كثيرة.
- أسعار غير واضحة.
- وعود مبالغ فيها.
- عدم إعداد التتبع.
- خطوات شراء معقدة.
- عدم متابعة العملاء.
- بيانات تواصل خاطئة.
حل هذه الأخطاء قد يكون أكثر فاعلية من زيادة الإنفاق على الإعلان.
نموذج عملي لتحسين صفحة خدمة
لنفترض أن صفحة خدمة تستقبل 2,000 زيارة شهريًا، لكنها تحقق 20 طلب تواصل فقط.
بعد المراجعة، اتضح أن:
- العنوان عام.
- زر التواصل يظهر في نهاية الصفحة فقط.
- النموذج يحتوي على تسعة حقول.
- لا توجد تقييمات.
- الصفحة بطيئة على الجوال.
تم تعديل العنوان، وإضافة زر في بداية الصفحة، وتقليل النموذج إلى أربعة حقول، وإضافة تقييمين وتحسين الصور.
بعد ذلك، ارتفع عدد الطلبات رغم بقاء عدد الزيارات قريبًا من السابق.
هذا المثال يوضح أن تحسين معدل التحويل يبدأ غالبًا بتعديلات عملية، وليس بتغيير الموقع بالكامل.
كيف تساعدك شركة الكفاح العالمية للتسويق؟
تساعدك شركة الكفاح العالمية للتسويق في تحليل المواقع والمتاجر وصفحات الهبوط، وتحديد المشكلات التي تمنع الزوار من التواصل أو الشراء.
نراجع:
- محتوى الصفحة.
- العناوين.
- تجربة الجوال.
- سرعة الموقع.
- أزرار التواصل.
- النماذج.
- رحلة العميل.
- صفحات المنتجات.
- خطوات الدفع.
- عناصر الثقة.
- التتبع.
- أداء الحملات.
بعد ذلك، نضع خطة تحسين مرتبة حسب الأولوية، ونقيس النتائج لمعرفة التعديلات الأكثر تأثيرًا.
وتشمل خدماتنا تصميم صفحات الهبوط، تحسين المواقع والمتاجر، كتابة المحتوى، إعداد التتبع، إدارة الحملات وتحليل الأداء.
أخيرًا، لا تتوقف عملية تحسين معدل التحويل بعد تنفيذ التعديلات الأولى. لذلك، راقب النتائج باستمرار، ثم قارن أداء الصفحات والعناوين والأزرار والنماذج. بالإضافة إلى ذلك، اختبر كل تعديل لفترة مناسبة قبل الحكم عليه. ومن ناحية أخرى، راجع جودة العملاء مع فريق المبيعات، وليس عدد الطلبات فقط. وبالتالي، تستطيع الاحتفاظ بالعناصر الناجحة وتطوير الأجزاء الضعيفة تدريجيًا.
الخلاصة
لا يعتمد تحسين معدل التحويل على تعديل لون زر واحد أو إضافة عبارة تسويقية فقط، بل على فهم رحلة العميل كاملة.
ابدأ بتحديد الهدف، ثم راجع وضوح الرسالة وسرعة الصفحة وتجربة الجوال والنماذج وعناصر الثقة. بعد ذلك، تابع سلوك الزوار، واختبر التعديلات، وقارن جودة العملاء والمبيعات الفعلية.
ومع التحسين المستمر، يمكنك الحصول على طلبات ومبيعات أكثر من الزيارات الحالية، دون الحاجة إلى رفع ميزانية